有些品牌产品总是能受到客户青睐，而消费者愿意持续地支持与购买是值得深入探讨的问题。希望可以借由本研究的探讨以提供汽车业者作为其客户服务与营销策略的修正或加强的参考。本文意在研究服务品质的主要原因和影响因素，根据相关理论假设，通过对问卷调查结果来分析影响该4S 店的客户忠诚度的原因，分析Zui终影响的因素和各因素的重要程度，提出提升活改善该店服务品质的相关管理建议。
而去修理厂更换机油机滤，得到的服务基本也只是更换机油机滤。对于车辆状态的检查，普通的修理厂既没有动力也没有能力去做。关于车辆原厂配件的定义，是经原厂生产或者指1定工厂生产，并在原厂指1定渠道提供的配件。离开了4S店的所谓原厂配件，正如水1货手机，你无法得知它是否是翻新甚至拼装机。手机还好，汽车的原厂配件是不会供给原厂维保渠道之外的渠道。网上确实有部分车辆的原厂配件在出售，如果是授权销售商也罢，前提是你有能力鉴别渠道，以及商家给你的，新车4s店，确实是正1品。
有的车主认为原厂的某款配件与其代工厂的某款配件是通用的。有的情况下，这种替换是成立的。但所谓原厂配件，是经过原厂装车验证，jeep4s店，并根据车辆特性进行了适配，而普通车主并不清楚这种细节的差异。
举个例子，很多车主自己采购机油，并盲目提高标号，殊不知原厂机油标号低，但针对发动机特性调整了添加剂配方。而盲目提高标号后，铜陵4s店，也许在机油的粘度方面弄巧成拙。除了轮胎、卤素灯泡、滤芯、雨刷、玻璃水，我看不出有什么配件是普通车主有能力自行选择的。
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