数企电话系统客户回拨功能概述

回拨线路功能

• 绑定虚拟号码或真实手机号：可以选择绑定虚拟号码（提供全国归属地选项）或客户自己的真实手机号。

• 通话稳定，沟通流畅：无论使用哪种方式，通话稳定且沟通体验与正常拨打无异。

• 减少意向客户流失：外显真实号码，若客户未接到，可通过该号码回拨，有效减少意向客户流失。

• 中间号拨打，规避封····号问题：采用中间号拨打方式，主叫变为被叫，有效规避因频繁外呼导致的封11号问题。

• 无场地限制，随时随地拨打：通过手机下载APP，不受场地限制，随时可以进行电话拨打。

系统功能

• 呼叫方式：支持手拨、点拨和自动外呼三种方式。

• 录音抓取：所有6秒以上的通话记录都会被实时抓取，便于后续的质量检查和经验分享。

• 工作报表：提供电话量、接通量、平均时长等统计数据，帮助管理者进行绩效评估和决策。

• CRM客户管理：挂断后可以给客户添加意向程度分类，便于后续跟进和管理。

• 跟进工单：系统可设置客户跟进弹窗，定时提醒相关人员跟进潜在客户，防止客户流失。

• OA办公集成：集成了项目管理、快速审批、云签到等办公系统，提升工作效率。

• 黑名单系统：与运营商合作，提供实名投诉黑名单池，减少被客户实名投诉的风险。