得益于新技术的普及，中小型企业过去曾面临的贸易挑战（从语言障碍到寻找新客户）已经不再是现阶段zui主要的挑战。目前中小型企业在进出口业务中面临的三大主要挑战分别是清关、和物流问题，调查显示，64%的受访企业表示物流供应商正在帮助它们应对这些挑战。此次调查还表明，海运是中小型企业zui主要的进出口运输方式，是空运。
陈嘉良表示：“随着中小型企业国际化程度的提高，它们对物流的需求也越来越大。联邦快递致力于为中小型企业提供正确的资源和工具，满足它们不断变化的发展需求。我们将利用遍布全球的网络和的清关操作继续支持中小型企业发展跨境贸易，让它们在开拓并融入新市场上游刃有余。”
今年11月，中国将举办首届中国国际进口博览会，作为全球贸易的积极倡导者和推动者，联邦快递届时也将作为参展商，在博览会的“服务贸易””区域，展示公司在支持进口贸易方面的全方位的物流服务和技术。通过这个平台，联邦快递将向包括中小型企业在内的用户介绍的物流解决方案，支持它们充分把握国际贸易商机。
我司为使客户满意，我们致力于不断改进服务、不断提高效率、不断加强管理。我们始终贯彻以客户为中心，以服务为宗旨，以客户的要求为使命，以合作共赢为目的。我们珍惜客户的每一次托付，全身心的将您的每一个包裹快速、准确、安全的送达目的地。我们还注重人才的培养，定期进行现代物流科学方面的培训。通过不断学习与创新，使公司拥有一支高素质的人员，为公司的持续发展奠定了坚实的基础。打破传统的物流格局，建立起现代化的物流体系是我们一直以来的追求，在办公自动化，服务信息化，操作程序化，网络一体化等方面都大力的投入建设。并加强对软件、硬件设施的引进与投入，使我们物流系统真正实现系统化。我们力求精益求精，向客户提供更、更人性化、更值得信lai的服务。服务流程：
1、客户提供货物信息咨询价格，如货物的品名、件数、尺寸、重量等信息，因为提供的信息越详细，报价更准确可靠，一些可以优惠的促销渠道价格可能更加便宜。
2、确认好价格，时效，渠道这点非常关键。
3、将货物寄到我司的仓库地点，或者提供地址让我司上门提货。
4、确认较后的重量、价格。
5、付款给我们公司，我司提供出货单号。
6、客人收货。
