抖音小店，商家***过低要怎么提升

什么是商家--- ?

商家---是反应店铺综合能力的重要指标.

主要包含三个方面:商品体验、物流体验、服务体验。其中商品体验占比50%、物流体验占比15%、服务体验35%。这项评分是根据你店铺近30、90天内店铺的情况来判断的。

商家---高的话，就能获得平台更多的流量倾斜，有可以报名参加各种活动，你的评分过低的话就会被请退出精选联盟，甚至是平台跟你终止合作。

维护好商家---也是我们日常工作中比较正常的事情.

商品与描述相符(商品、描述 ) :

1.产品无特殊气味;

2.产品性价比合理

3.属性规格无错误

4.产品无明显色差;

5.页面美观不浮夸;

6.产品度承诺

7.没有极限词、过于夸张的词汇.

8.如果我们的商品没有活动的话，把图片中的词汇去掉。

商家的服务态度(售前、售中、售后) :

1.人工客服IM的响应速度

2.客服熟悉产品回复准确，锁好售前也是很重要的事情。可以增加转化率和顾客的信任度.

3.客服规范化话术/自动回复话术 

4.少货、缺货一定要及时同步客服与运营

5.提前沟通好快递堵塞问题，取得买家谅解

6.选择实用质量好的小赠品使顾客惊喜