抖音作为积蓄了8亿日活用户的短视频平台，在疫情期间，依然靠直播领域的平台优势与技术优势，迅速切入各类直播场景，完成了直播的边界拓维。那么抖音小店是如何快速提升***的，口碑对于一个店铺的流量以及转化是很重要的，很多的用户在购物的时候就喜欢去查看店铺的评分以及商品的评价，评分和评价都代表着店铺的口碑，那么作为一个合格的商家该怎样来给店铺打造一个好的口碑呢？
1、商品信息优化
商品板块得分低的主要原因在于，你的商品信息描述和实物不符，让用户产生了心理落差，或者商品质量差，收到的差评多，导致用户***低。
你在商品信息描述中一定要实事求是，不要过于夸大宣传，把把商品真实的情况展示给卖家。对商品质量要把关，尽量减少因为质量问题引起的人量差评。
2、服务态度优化
店铺有订单就避免不了会有各种售前、售中、售后问题。而考核服务态度的指标主要包括服务态度、IM回复率、售后纠纷等。常见的导致服务分降低的原因有:客服消息响应时间过长，M回复率低，不适用礼貌用语，对消费者不尊重;专业知识欠缺，用户问什么都答不上来;售后问题外理不及时等。
要想避免这些问题，建议从以下几个角度优化:
(1)规范飞鸽工作台的操作流程，形成规范和制度:
(2) 客户较多时可以设置自动回复，减少回复不及时造成的IM回复率低
(3)了解平台规则，积极维护客服工作台运营:
(4)避免"卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择方便的售后服务。如果出现恶意差评，保留证据以便举证
3、物流体验优化
这是让我们无奈的情况了，因为这既不是我们的错，也不是买家的错，遇到这种第三方或者不可抗因素导致货物末及时送达得到的差评我们应该及时向买家反映已和快递方联系，联合解决这件事情.
总之呢，要提升店铺的口碑，就需要从产品质量、好评、物流、服务这几个方面下手，做好这几个方面口碑自然就上去了。
好啦 今天就分享到这儿吧，希望对你们有帮助~
