抖音小店评分如何提升，分享几个方法

抖音小店评分如何提升，抖音小店入驻的商家非常多，每个正常运营的抖音小店都会被评分，一般是根据店铺的商品体验，物流体验，商家服务的情况来对抖音小店进行评分的，那么具体应该怎么去提升呢，来分享几个小方法：

一、提升在线服务回复率

1、抖店3分钟人工回复率，顾客在咨询过程中，如果在三分钟内得到回应，那么“3分钟内客服回复的消息次数”+1.

2、3分钟人工回复率提升技巧：

1、增加公司客服，提升回复效率

2、减少考核咨询量

3、合理的运用表情包，增进和客人的距离。

二、售后问题处理时效

1、售后处理的重要性

会影响商家的店铺---，抖店的商家---包括服务分，如果顾客对服务质量不满意的话，给出差评，这对我们的抖店---是有很大的影响的。

2、对于抖店售后管理的建议

要培养专业的售后客服人员，要做到及时回复客户的问题，了解客户的具体需求，能够提出解决问题的方法。为了稳妥可以采取自动回复方式，避免让客户等待太长时间。

三、及时回复处理顾客的问题

1、准确的推荐

一个好的售前客服一定要学会根据顾客的需求来准确的推荐商品，要做到准确定位，提升顾客的购物体验。

2、物流问题

说我们是无货源我们还是要注意物流的情况，及时知道物流的状况，在顾客问到的时候能够反馈给顾客。

3、关于物流丢失的问题

如果物流丢失那么我们就为顾客退款道歉，或者重新拍单。之后我们再和我们的上家沟通。

4、退换产品处理

在遇到有顾客要退换货物的时候，第一时间查找订单信息，如果在规定时间内就给顾客退换，保证顾客的购物体验不要受到影响。

感谢您的阅读，关于抖店评分怎么提升今天就先分享这么多，大家看完可以收藏备用，也可以直接联系我们，遇到问题随时跟我们沟通交流都可以。