抖音小店dsr评分该怎么提高,有哪些好的办法

更新:2023-11-06 10:16 编号:17474537 发布IP:114.104.127.180 浏览:21次
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详细介绍

抖音小店dsr评分该怎么提高,有哪些好的办法。现在很多商家开通了抖音小店,想要知道抖音小店评分怎么提升,就得先搞清楚dsr评分有哪些考核难度。今天就来给大家好好分享下,大家接的收藏哦。


1、商品信息优化


商品板块得分低的主要原因在于,你的商品信息描述和实物不符,让用户产生了心理落差,或者商品质量差,收到的差评多,导致用户***低

你在商品信息描述中一定要实事求是,不要过于夸大宣传,把把商品真实的情况展示给卖家。对商品质量要把关,尽量减少因为质量问题引起的大量差评。


2、服务态度优化

占铺有订单就避免不了会有各种售前、售中、售后问题。而考核服务态度的指标主要包括服务态度、IM回复率、售后纠纷等.

常见的导致服务分降低的原因有:客服消息响应时间过长,IM回复率低,不适用礼貌用语,对消费者不尊重,专业知识欠缺,用户问什么都答不上来,售后问题处理不及时等。


要想避免这些问题,建议从以下几个角度优化:


1)规范飞鸽工作台的操作流程,形成规范和制度;


2)客户较多时可以设置自动回复,减少回复不及时造成的IM回复率低


3)了解平台规则,积极维护客服工作台运营:


(4)避免“卖出去了就不管”的传统思维,站在客户角度为其选择方便的售后服务。如果出现恶意差评,保留证据以便举证.


3

物流体验优化:这既不是我们的错,也不是买家的错,遇到这种第三方或者不可抗因素导致货物未及时送达得到的差评

我们应该及时向买家反映已和快递方联系,希望可以联合解决这件事情。



感谢您的阅读,以上是抖音小店评分低的原因和如何去提升的的方法,如果各位商家朋友们想要快速提升评分的话可以私信我,我们专业的团队帮助你快速提高抖店评分。


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法定代表人黎成
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