抖音小店三分钟回复率是什么?怎么提高抖音小店三分钟回复率

抖店体验分会在每天中午12：00更新，总分值5分，根据商品体验、物流体验以及商家服务情况总和评估而算出的分值。

而在说抖店体验分怎么提上去之前，你要先搞清楚，抖店体验分低会有什么影响，以及抖店体验分高又有什么作用！

01、抖店体验分低会有什么影响
目前为止，抖店体验分是平台营销活动提报的门槛，是精选联盟准入需要满足的条件，还有其他相关场景都需要考量抖店体验分，体验分如果过低，是不能享受相关权益的。

例如，体验分低于3.5分（部分类目体验分下限为3.2分），无法享受精选联盟的权益，而精选联盟又是商家推广商品获取流量的入口，是必须要开通的一个权限。

如果你的抖店体验分一直在降，一定要想办法提升。

02、抖店体验分高有什么用
抖店体验分高，会有流量倾斜。体验分越高，流量加权越大。简单来说，体验分越高，说明用户对店铺的反馈越好，平台分给你的流量也会更多。

抖店体验分达到某一门槛，有权参加平台特定的营销活动。

抖店体验分反应的是店铺综合服务能力，覆盖了用户购物体验的各环节，抖店体验分越高越能获得用户的认可，也越能获得平台的支持。

提升抖店体验分很有必要。

03、抖店体验分怎么提上去

要想提升抖店体验分，先搞清楚抖店体验分的考核指标是哪些。
抖店体验分为5分制，低为3分，是根据商家近90天的“商品体验”、“物流服务”、“服务态度”三个维度加权计算得出的！

根据平台规则，抖店体验分主要考核的是：商品好评率、品质退货率、物流好评率、平均物流到货时长、服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。

你可以从以上考核指标着手提升抖店体验分。根据我们的实操经验，一般浮动比较大的几项指标主要包括：商品好评、投诉率、IM3分钟回复率、物流好评率。

当然，这不代表其他指标不重要，而是从用户的反馈和咨询来看，他们更关注物流是否能及时送达；商品品质是否优质；如果不喜欢是否可以退货；后台咨询是够能够及时收到回复以及退换货是否有运费险等等，这些指标产生的浮动会更大。

当然，如果店铺的体验分确实也尝试过很多方法来提升，还没有提上去的，也可以联北抖星进行的提升，可以做到安全稳定地提分，流量自然也就慢慢会提升了。