安徽好牛钉钉开发服务商据达摩院机器智能技术语音实验室研究员付强介绍，“M2S”是全球首个在小型智能设备上运用多模态交互技术，且工程优化成熟的产品。“多模态交互”技术，是阿里达摩院重点研究方向之一,指的是通过文字、语音、视觉、动作、环境等多种方式进行人机交互，充分模拟人与人之间的交互方式。
“M2S”通过检测人走近的行为，自动判断身份并主动发起交互。是员工，自动进行人脸识别智能考勤。是访客，”M2S”将会进行智能访客接待。通过主动发起对话，“M2S”引导访客进行自助登记，并发起视频通话快速完成身份确认，访客信息录入魔点访客（钉钉的第三方应用）；已经安装魔点门禁并设置访客通行权限的企业组织，被访人在视频通话页面直接点击接待，访客即可限时刷脸进出公司门禁。“M2S”还能实现考勤自动统计和自动算薪。
钉钉公关部相关人士告诉北京商报记者，钉钉即将在未来组织大会上发布系列智能硬件新品，升级钉钉的“软硬一体化”智能移动办公生态。“M2S”不是钉钉推出的首款智能硬件，2017年，钉钉发布了首款硬件考勤机，目前在钉钉天猫旗舰店中，已有20款智能硬件。
钉钉智能硬件事业部总经理任卿表示，钉钉做硬件不是了将某单一款硬件智能化，而是为打造一个软硬件一体的生态，为企业提供从物理空间到信息系统，及管理思想的全链路数字化。
虽然企业微软较少提及硬件，但它也有自己的硬件产品。在企业微信的京东店铺中，共有6款硬件，包括考勤机、会议盒子等。
艾媒咨询分析师李松霖认为，“单纯的移动办公软件应用很难满足企业对效率提升的追求，智能硬件设备、硬件和软件产品的结合，是提高办公效率的有效手段，也是未来这类企业办公应用的重要发展趋势”。
尽管都在走软硬结合模式，不过钉钉和企业微信的路径并不相同。钉钉采用自研和合作两种形式，从企业微信已披露的产品来看，合作是主要形式。
谈及钉钉和企业微信的区别，李松霖认为，钉钉更注重用户与外部企业联系人的连接，企业微信的工具属实定位更明确，功能更专注在移动办公上。钉钉得到的资源支持相对更强，也在不断丰富产品功能，但部分功能在办公应用中略显冗余。企业微信的产品更具简洁性，不过整体的应用广度和产品特色不明显”。
