数企云呼叫系统介绍

基本参数与服务特点

数企云呼叫中心（BDSaaS）提供了一系列基础服务和功能，旨在帮助企业实现数字化管理变革。其主要特点包括：

• 提升接通率：支持按客户归属地智能显号，优化接通率。

• 客户外泄防护：产品端可开启号码加密，保护客户隐私。

• 通话录音云端存储：保存通话记录，支持在线播放和下载。

• 可视化数据报表：提供部门、坐席两个维度的报表数据，便于管理者快速了解销售工作效率和进度。

• CRM客户管理系统：提供一站式客户管理系统，多渠道管理客户，实时更新客户状态和跟进进度。

自动留存功能详解

数企云呼叫中心的自动留存功能是其核心优势之一，主要包括以下几个方面：

自动拨号与外呼

• 一键拨号：系统允许销售人员批量导入客情信息，实现一键点击自动外呼，极大提高了工作效率。

• 自动过滤无效号码：在拨号过程中，系统会自动过滤掉无效号码及黑名单用户，确保通话的有效性。

智能调度与故障检测

• 智能调度：数企云呼叫中心通过智能调度机制，自动选择的线路进行通话，避免线路拥塞或故障带来的通话中断或质量下降。

• 故障检测：系统具备故障检测功能，能够及时发现并处理线路问题，保障通话的稳定性。

高频拨号外呼不受限

• 多种拨号模式：系统支持多种拨号模式和外呼线路，帮助销售承担每天主叫联系客户这一步骤，高频外呼不受规则影响，不会被停用手机号卡。

数据保存与管理

• CRM系统整合：使用带有CRM的外呼系统，可以保存记录销售全流程数据，包括客情、跟进进度、销售金额等，还可保存通话录音，让销售全过程都有迹可循，方便企业销售复盘和管理。

合作运营商与服务模式

数企云呼叫中心与多家通信运营商合作，拥有庞大的线路资源，为企业提供稳定的通话连接。数企云呼叫中心支持SaaS模式和自建模式，客户可以根据业务需求灵活选择需要的产品模式：

• SaaS模式：在线自助申请开通，简单配置后即可交付呼叫中心功能。

• 自建模式：通过通用服务器和网关设备对接主流的线路供应商，低成本且少投入即可满足业务需求。

数企云呼叫中心不仅提供了基础的呼叫服务，还通过其自动留存功能和其他增值服务，帮助企业提升销售效率和管理水平，适应现代企业的数字化转型需求。