数企呼叫系统通话录音功能

数企呼叫系统的通话录音功能具有多方面的重要意义和实用价值。

• 数据记录与分析：

• 数企呼叫系统能够记录每一次的通话内容，这对于企业来说是非常宝贵的数据资源。例如，企业可以通过对通话录音的分析，深入了解销售人员的沟通技巧。如果在通话录音中发现销售人员在介绍产品时能够清晰、简洁地阐述产品优势，并且能够有效地解答客户疑问，这就是销售人员的优点，企业可以将其作为成功案例进行分享和学习；如果发现销售人员在介绍产品时存在表述不清或者对产品知识掌握不足的情况，企业就可以针对这些不足开展培训和提升工作。

• 从客户的话语中，企业可以获取对产品或服务的意见和建议。比如，客户在通话中提到产品的某个功能使用起来不方便，或者对服务的响应速度不满意，企业就可以根据这些反馈对产品进行优化和改进，从而提高产品质量和服务水平，增强市场竞争力。

• 合规性与质量监控：

• 在一些行业中，通话录音是合规性的要求。数企云呼叫电话系统的通话录音功能可以满足这些行业的监管需求。例如金融行业，在与客户进行业务沟通时，需要对通话进行录音，以便在后续可能出现的纠纷或者合规检查中有据可查。

• 通话录音有助于提升企业的整体服务水平和客户满意度。企业可以通过对通话录音进行质量监控，及时发现客服人员在与客户沟通中存在的问题，如服务态度不好、回答问题不专业等，并加以改进。数企鱼鹰外呼系统会对所有6秒以上的通话记录进行实时抓取，方便企业进行通话质量的质检，好的通话可以分享，不好的及时改进，有助于提高整体任务水平。

数企呼叫系统全国归属地自选方式

• 根据业务需求选择：

• 数企云呼叫中心允许用户自选归属地，这是其一个显著的特点。企业可以根据自身的业务需求，选择不同地区的号码进行外呼。例如，一家企业的目标客户群体主要集中在上海、北京、广州等一线城市，那么企业就可以选择这些地区的归属地号码进行外呼。这样做的好处是能够更好地匹配目标客户群体，因为客户看到本地号码来电，接听的可能性会更高，从而提高营销效果。

• 对于跨区域营销的企业来说，归属地全国可选的功能更是具有重要意义。企业可以突破地域限制，拓展全国市场。比如一家电商企业，想要在全国范围内推广自己的新产品，可以根据不同地区的市场特点和潜在客户分布，选择相应归属地的号码进行外呼营销，增加营销活动的针对性和有效性。

• 多种线路支持归属地选择：

• 数企云呼叫中心提供了多种系统线路，其中虚拟号直拨线路无需个人办卡，可外显虚拟手机号，归属地全国1 -3线城市可选。这种线路为企业提供了更多的选择灵活性。例如，企业在进行大规模的市场推广活动时，如果对成本比较敏感，可以选择虚拟号直拨线路，并根据目标市场选择合适归属地的号码进行外呼。

• 回拨线路则允许外显真实手机号，客户未接到，可通过该号码回拨，减少意向客户流失。在归属地选择方面，也可以根据企业的需求进行操作，帮助企业实现精准营销和客户服务的优化。

数企呼叫系统无需办卡的原理

• 回拨方案原理：

• 数企系统的回拨方案是通过中间号转接的形式，将员工呼出转为接听。当员工使用系统给客户打电话时，会有个中间号回拨过来，员工接听中间号，中间号会转接到客户那里，此时员工和客户都处于接听状态。这样一来，运营商查询不到员工的呼叫记录，有效避免了因为呼出次数过高导致的号码风险问题，也无需员工办理额外的电话卡。例如，在一些针对B2B的电销模式，如财税、知识产权等行业，这种回拨模式既满足了业务需求，又能保证通话质量和号码安全。

• 虚拟小号线路原理：

• 企业使用虚拟小号线路无需办卡，这是因为运营商会提供卡号，外显虚拟手机号。在这种情况下，客户端无法找到运营商，针对因外呼次数过高导致的号码风险问题是完全可以解决的。例如，企业与三大运营商合作，通过这种方式获得全国归属地号码的使用权，外显以15/170/171位开头的11位归属地手机号，在不需要办卡的情况下就能正常开展外呼业务，并且还具有接通率更高、佩戴耳麦拨打音质清晰的SIP电话、通话更流畅等优点，运营商会定期处理标记，号码企业独享，不是号码池来的号码，确保交付到手都是新号。

数企呼叫系统线上开通流程

• 前期业务预审：

• 是前期业务预审环节。客户方需要告知所属行业，提供业务话术、营业执照用于客服过预审判定行业性质。这一步骤是非常重要的，因为数企呼叫系统需要根据企业的行业性质、业务内容等因素来评估是否能够为企业提供服务，以及确定合适的服务方案。例如，如果企业属于金融行业，可能会涉及到一些特殊的合规要求，数企呼叫系统会根据这些情况来判断是否能够满足企业的需求，也可以提前为企业规划符合行业规范的通话策略等。

• 合作流程：

• 合同签订：客户方与销售确定合作方案后，需要签订合同。双方要对合同进行扫描打印，并盖章确认。合同内容会明确双方的权利和义务，包括服务内容、费用、服务期限等重要条款。这有助于保障双方的合法权益，确保合作的顺利进行。

• 打款：合同签订完成后，客户方需要进行对公打款。这一环节是基于企业之间的正规财务流程，确保资金的安全和交易的可追溯性。

• 申请：客户方要提交申请线路所需的文件资料。这些资料可能包括企业的相关资质证明、业务需求说明等，以便运营商能够更好地了解企业的情况，为企业配置合适的线路。

• 审核：运营商会对客户提交的资料进行审核。审核通过之后，销售会反馈给客户方审核结果。这一过程是为了确保企业符合数企呼叫系统的使用要求，也是为了保障整个系统的稳定运行和合规性。

• 建群：审核通过后，销售会建立客服对接群。这个群的作用是方便客服和工程师与客户进行沟通，及时解决在后续的系统开通、配置、使用过程中可能出现的问题。

• 配置：客服和工程师会根据企业的需求开通系统和配置线路。这包括设置呼叫功能、通话录音功能、归属地选择等各项参数，确保系统能够满足企业的业务需求。

• 培训：完成系统和线路初步培训，让企业的员工能够熟悉和掌握数企呼叫系统的使用方法，包括如何进行呼叫、如何查看通话记录和通话录音、如何进行客户管理等功能，以便企业能够顺利开展业务。

• 售后：在后期的使用过程中，任何问题都可以在对接群内处理。数企呼叫系统提供工作日内5分钟内回复的快速响应服务，及时解决企业遇到的问题，保障企业的正常使用。