一、电销外呼系统月费用的影响因素
电销外呼系统的月费用受到多种因素的影响:
(一)坐席数和电话量
不同企业的电销团队规模不同,坐席数也有所差异,每个坐席每月的电话量也会对价格产生影响。一般来说,坐席数越多、电话量越大,所需的外呼系统套餐方案就越,价格也就越高。
(二)系统费用
这部分费用通常包括软件许可证费用、安装调试费用以及日常维护费用等。不同的外呼系统供应商可能会提供不同的收费方式和优惠政策,企业需要根据自身需求和预算进行选择。
(三)线路费用
电销线路的质量和稳定性直接关系到通话质量和接通率,优质的线路往往价格更高。
二、电销外呼系统的不同收费方式及价格范围
(一)按照套餐计费
可以分为一个月110元、150元、210元、250元、278元等不同套餐,套餐内包含一定量的通话数量,例如210元一个月的套餐包含1888分钟通话。
(二)按照套/个收费
包括系统软件,一套的价格从500元 - 9000元之间,软件功能多的价格就高,低配版系统价格就低。
(三)按照拨打方式收费
分为机器人外呼和人工外呼,采用机器人AI外呼,价格就比较高,挂机率较高,如果采用人工外呼,价格就低一些。
三、电销外呼人工收费标准
(一)开户费
一般是供应商为提供外呼服务所收取的固定费用,根据系统、线路不同,一套的价格从999元 -10000元之间,包括AI电销机器人、人工。
(二)预存费用
与线路质量挂钩,一般在7000元左右,用于限制恶意使用。
(三)其他可能的收费
一些基本的客服系统可能只需要几百元一个月,而一些的系统可能需要数千元或更多。还有一些厂商会根据座席数收费,大约300元左右/月/个,定制化开发功能会根据实际功能增加部分费用,当然,如果大型企业需要本地部署,费用一般30-50万元。并且如果按照呼叫模式,群呼点呼又不同,点呼一般每分钟八九分算是比较划算的价格了,外呼系统收费一般是坐席费+通话时长费。