这些技术的可用性和实际利用有望帮助多样化的客户群，包括应对电子商务和全渠道挑战的客户群，以限度地降低复杂性、消除容量限制并限度地为客户提供服务。DHLSupply Chain 全球数字化战略的目标是加速实施选定的技术，如机器人、增强现实、机器人流程自动化、物联网和 DHL专有的端到端可见性解决方案——MySupplyChain。
DHL Supply Chain North America 执行官 Scott Sureddin表示：“这项投资是对新兴技术的整体看法，使我们的客户能够实现他们的增长和盈利目标。我们客户的需求并不相同，因为每个业务和细分市场都有独特的挑战和成熟度。重要的是我们的客户可以从我们在各种新兴技术方面的经验和知识中受益。”
根据Zui近的一份 DHL 报告, 65%的受访公司认为电子商务的指数增长及其对服务的影响对其供应链产生了重大影响。高管们正在转向支持更快交付时间的技术，以有效管理波动的需求。为顺应这一趋势，DHL已经在其 430 家北美工厂中的大约 85 家利用新兴技术。