数企鱼鹰外呼系统相关功能
一、双向呼出
数企鱼鹰外呼系统有多种方式实现类似双向呼出的功能:
中间号拨打(主叫变被叫):系统采用中间号拨打的方式,使得主叫变被叫,双方处于接听状态。这样有效规避多次外呼停机问题,并且通话稳定,沟通流畅,和正常拨打无异。例如在一些电销场景中,能减少因外呼频繁被判定异常的风险。
回拨线路:保留传统通话习惯,无需耳麦,使用手机即可通话。外显真实手机号,归属地可选,客户未接到,可通过该号码回拨,减少意向客户流失,这也在一定程度上实现了双向通信的便利性。
二、SIP对接
搜索结果未明确提及SIP对接的详细步骤或相关流程,但从提到的“SIP电话”相关内容可以推测:
稳定通话方面:系统支持的通话是基于SIP电话技术,能实现语音清晰,不断线,不延时,没有回音,稳定性高、可靠性强的通话效果,这暗示系统在底层的SIP相关技术对接和通信协议支持上较为完善,从而保障了整体的通话质量。
三、多元呼叫
呼叫方式:系统提供三种拨打方式,分别是手拨、点拨、自动外呼。这种多元的呼叫方式能满足不同用户在不同场景下的需求。例如,对于一些需要人工精准操作的呼叫可以选择手拨;对于有一定规律的号码拨打,点拨会更高效;而自动外呼则适合批量、有计划的外呼任务等。
四、通话录音
录音抓取规则:系统会对所有6秒以上的通话记录进行实时抓取。通过这样的录音抓取,可以方便企业进行通话质量的质检,好的通话可以分享,不好的及时改进,有助于提高整体任务水平。