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物流公司 Deutsche Post DHL Group正计划提高其在德国的邮件和包裹业务的质量。该公司计划将先前宣布的高达1.5亿欧元的年度投资用于增加人员、自动化以及扩展其邮件和包事网络，“由于去年实施了质量改进，我们为2018年假期做子了充分的准备，“德国邮政敦豪集团执行官弗兰克阿佩尔说。"旺季的成功表明我们的服务是关键因素，这就是为什么我们将继续努力改善服务并厦行我们对客户的承诺。这也回应了德国立法者目前提出的要求。”
质量投资:人力资源质量计划的一个主要组成部分是对集团员工的投资，在2018年期间，集团在德国创造了约50个新的全职邮件和包裹工作岗位:这些是根据集体谈判协议获得的，报到远高于工资，同样在2019年，德国邮政DHL集团计划在邮件和包裹方面至少再增加500个工作岗位，目标是显着提高“一英里”的服务质量，例如，这提高了公司应对因疾病导致的数量激增和员工短缺的能力。它还可以减少交付延迟，例如由于工作时间结束时与数量相关的服务中断。
该公司希望增加对员工的投资并加快推出集团自己的认证计划。
质量投资:自动化
质量攻势的第二个重要因素是邮件和包裹操作的自动化。在德国，本集团目前正在采购更多新的顺序分拣机，以有效的交付顺序对邮件中心的货物进行预分拣。这有助于减轻交付人员的工作量并减少错误。德国邮政正在所有包裹中心安装新的读取技术，以便更快、更可靠地读取包裹标签上的货件代码。该技术可在包裹中心实现更高效的处理并避免运输延误。
质量投资:扩展邮件和包裹网络德国邮政还计划在德国增加500 个合作伙件网点和 DHLParcelshops，以及100个额外的Packstations，以改善其客户的服务。德国邮政正在测试新的零售店概念，例如用于邮奇和取货的自助服务机器和得来速柜台，其中之一目前正在德国巴特克罗伊茨纳赫进行测试，该集团怀计划为客户提供在DHLParceshops中提取包裹的选项，以及货运跟踪的新选项，例如商业客户所有商品货运的交付证明(Warensendungen)。
德国邮政敦豪集团还计划加大对邮政基础设施的投资，主要是在农村地区--例如，在其联合投递网络中新增400多个投递站，将邮件和包裹投递合二为一今年，该公司将在德国波鸿开设一个新的大型包裹中心，其分拣能力为每小时 50,000件货物。新的分拣中心还将创造 600个新工作岗位。