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在受訪中小型企業中，87%表示正在利用移動支付、大資料分析、人工智慧等新技術來提高供應鏈和通路的效率。移動支付是現時中小型企業使用Zui廣泛的新技術（93%），預計未來將呈現出接近現有用戶規模78%的增幅。人工智慧和大資料分析也具備强大的增長潜力。58%的受訪企業表示，未來可能開始使用人工智慧，53%的企業可能開始使用大資料分析。
物流供應商對中小型企業應對全球貿易挑戰至關重要
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得益於新技術的普及，中小型企業過去曾面臨的貿易挑戰（從語言障礙到尋找新客戶）已經不再是現階段Zui主要的挑戰。現時中小型企業在進出口業務中面臨的三大主要挑戰分別是清關、和物流問題，調查顯示，64%的受訪企業表示物流供應商正在幫助它們應對這些挑戰。此次調查還表明，海運是中小型企業Zui主要的進出口運輸管道，其次是空運。
陳嘉良表示：“隨著中小型企業國際化程度的提高，它們對物流的需求也越來越大。聯邦快遞致力於為中小型企業提供正確的資源和工具，滿足它們不斷變化的發展需求。我們將利用遍佈全球的網絡和的清關操作繼續支持中小型企業發展跨境貿易，讓它們在開拓並融入新市場上遊刃有餘。”
今年11月，中國將舉辦首届中國國際進口博覽會，作為全球貿易的積極宣導者和推動者，聯邦快遞届時也將作為參展商，在博覽會的“服務貿易””區域，展示公司在支持進口貿易方面的全方比特的物流服務和科技。通過這個平臺，聯邦快遞將向包括中小型企業在內的用戶介紹的物流解決方案，支持它們充分把握國際貿易商機。