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成本调整——快递作为资本密集型产业,要保证企业的快速发展必须在服务网络建设、生产设备更新、基础设施服务等方面投入大量资本。而快递又属于服务行业,资本投入的回收期较长,风险较大。有效调整成本是企业扩张的必要措施。在人力资源方面,精简人员不仅有效降低成本开支,简化团队组织结构,便于加大业务处理的灵活性。要明确的是,不能一味地削减人员,而忽略了员工情绪,否则失去向心力,企业一样无法继续前进。在配送环节,对燃油费用的开支使其成本高昂的主要原因,寻找的燃油供应,提高燃油利用效率将能有效的控制成本。在航线权限方面,能在国际航线上实现直航,减少中转数量是降低运输成本的关键因素。于明年投入使用的广州白云机场—亚太转运中心,将会大大提高货物运转效率,降低运输成本。
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产品服务差别化——满意的服务可以提高客户的忠诚度,实现企业利润。如今,大多快递竞争对手都明白满意服务带来的高额利润,都致力于提供满意的服务,赢得市场需求。怎样的差别化服务提供,能保证联邦的竞争优势,加快在华发展速度呢?联邦必须做好充分准备应对来自竞争者的压力。
良好的信誉,增加客户的xinlai度。在如今,信誉度是考量一个企业好坏的重要指标。能将自己的承诺及时兑现,将很大程度上赢得客户的信任,从而确保利润的实现。科学的物件管理系统,加快业务处理速度,透明化物件运输过程。
加强科技创新——科学技术是生产力。在快递行业,这句话相当恰当。联邦也必须将其在美国本部的技术研发和应用实力带到在中国市场的发展中来,建设一套完善的信息技术体系。通过普及软件应用,加强对在途货物的实时监控,确保客户在自己的办公室就能轻松了解货物运输情况,提高服务质量。业务处理中先进扫描技术的应用,加快了业务处理速度,提高业务量。