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随着实体和虚拟网络的空前融合和普及，中小企业比以往任何时候更容易进军蕴藏着巨大商机的跨境电子商务行业。历来专属于大型跨国企业的全球贸易，突然间成为了任何拥有智能手机和梦想的人都可以涉足的领域。全球物流供应商对此十分确定，因为这些中小企业家们都是我们的客户。*近我们就展示了一个鼓舞人心的例子——LlewellynClarke，这是一位来自于加勒比海尼维斯小岛的辣椒酱制造商。今天无论你在地球的哪一个角落，只要有互联网，就可以订购这种辣椒酱，并享受送货上门的服务。对于Llewellyn和全世界成千上万个中小企业来讲，他们的生意日益红火。
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从这个意义上说，连通性使得人人机会均等。精明的中小企业正把握这一机会，开拓新市场，引发电子商务行业爆发式的增长。据估计，2015年全球企业对消费者（B2C）的电子商务销售额将达2万亿美元，而上一年的销售额为1.5万亿美元[1]。在整个零售行业，电子商务正在推动着大多数的新增长点[2]。
显然，任何一个为中小电子零售商提供服务的全球快递物流供应商都不能忽视如此爆发式的增长。为了更好地了解全球消费者的跨境网购行为，以及中小型企业电子零售商的销售行为，联邦快递委托Forrester咨询公司在全球17个市场，对超过9000名网购者进行市场调研，对影响消费行为和销售行为的积极因素和消极因素进行。
该研究显示，跨境电子商务机遇与挑战并存的局势在亚太地区尤其明显。亚太地区消费者的网购频率高于全球平均水平[3]。并且他们的年均消费额更高：亚太地区网购者人均购买近350美元的商品，消费水平明显高于300美元的全球人均消费水平[4]。