昆山DHL 于 2019 年 8 月完成了其位于科隆-波恩机场的航空枢纽的升级。在该枢纽的分拣中心，多项新技术使 DHL 快递能够在其2.5 公里长的传送带上每小时处理多达 20,000 件货物。许多其他附加设施，包括 3D 扫描仪和真空升降机，帮助中心的 340名员工更轻松地生活，他们来自 34 个不同的国家。
“对我们新枢纽的 1.23 亿欧元投资清楚地表明了我们对科隆-波恩地区的承诺，并确保了这里大量工作的未来，”DHL快递枢纽董事总 Schmitz 说。“这也使该枢纽成为 DHL国际网络中更加重要的一部分。凭借香港和科隆之间的新直达航线、每天 28 次的航班起降，以及我们使用的技术，我们很自豪能够为 DHLExpress 的全球增长做出可持续的贡献。”
昆山DHL快递是*国际化的公司。它在 220 多个国家和地区开展业务，每年运输超过 4 亿件货物。全球 23 个枢纽构成了 DHLExpress 网络的骨干，其中包括 260 多架专用飞机、17 家合作航空公司，以及每天飞往 500 多个机场的 3,000多个航班的容量。2018 年，该公司宣布计划在自己的机队中增加 14 架新的 777 飞机。
昆山DHL Express 全球网络运营执行副总裁 Travis Cobb表示：“我们预计未来几年会持续增长，尤其是在跨境电子商务贸易方面。”“通过对我们的机队进行现代化改造，我们可以增加洲际连接的数量，并减少碳排放和燃料消耗。明年，我们将从订单中部署六架全新飞机。”
昆山DHL国际快递积极推行绿色物流理念，通过使用新能源车辆、优化运输路线和循环利用包装材料等措施，减少物流过程中的碳排放和对环境的影响。这种可持续的物流模式不仅符合社会对可持续发展的期待，也提高了公司的社会责任感和形象。
在服务质量方面，DHL国际快递表现出色。公司建立了严格的质量管理体系，从收件、分拣、运输、派送到售后，都有严格的标准和流程。DHL国际快递注重客户体验，通过多种方式提升客户的服务满意度。例如，提供多种便捷的客服渠道，如电话、在线客服和社交媒体客服，确保客户可以及时得到帮助。DHL国际快递还定期收集和分析客户反馈，以改进服务，满足客户的需求。