其中主要的危害有三点:
A、主观对客户的认知错误,造成大客户买小单,并不是每一位客户都爱显摆,美容师也并不会百分之百的看准客户潜力;
举一个例子,大家可以参考一下看看~~~
当某顾客次到店时,美容师推荐一个五千元的美白套,这个项目是美容院近几天在主推的项目之一;而这个时候顾客对店是没有任何认知的;在沟通的过程中客户就会反馈出不感兴趣,而当这个时候美容师便再推荐一个两千元的眼部产品,结果成单了。
于是美容师在思维中就会主动把该顾客划分为B类,今后针对该顾客她今后只介绍、推荐两千价位的产品。
易地推美业拓客公司是一家从事美容行业管理咨询、教育培训、营销策划、托管经营、拓客活动策划、拓客外包等一体化的美业管理咨询公司。
可事实上呢?事实上是这个顾客却具有相当强的消费力!她之没买五千元的美白套,也许是那几天看到一篇铅汞美白的报道,也许是那几天有人说她笑起来眼角有皱纹。也许是还没有选择好到底要做一个什么项目,或者还没有找到一个明确的需求~~~