通过 Covid-19 加速电子商务增长
由于持续的数字化和消费者购物行为的改变，B2C 电子商务不仅在增长。2019 年，在大流行之前，B2B电子商务网站和市场的全球销售额已经增长了 18.2%，达到 12.2 万亿美元1，超过了 B2C 领域的市场规模。通过Covid-19 以及由此带来的数字化加速，到 2027 年，这一全球 B2B 电子商务量预计将达到 20.9 万亿美元2。
DHL Express 全球销售执行副总裁 Michiel Greeven 说：“我们已经面临这种流行病一年多了。”“这一年展示了近十年的数字进化是如何在短短几个月内发生的，在线购物和跨境运输成为新常态。这不仅适用于 B2C 零售商，适用于B2B 电子商务，因为公司开始认识到在线销售平台对于他们现在和未来的业务成功至关重要。全球快递运输也将出现额外需求，而 DHL快递已做好准备为所有 B2B 公司的旅程提供支持。”
一代也推动了 B2B 电子商务的巨大潜力
这份由 DHL Express 编写的白皮书揭示了推动全球 B2B电子商务市场增长的因素：除了全球化和数字化等总体趋势外，新一代以技术为导向的一始崭露头角。一代已经占所有 B2B 购买决策的73%。作为数字原住民，他们在 B2C 领域的经验转化为进行 B2B时的高期望，推动公司投资数字解决方案，例如销售平台，提供巨大的增长潜力。
“如果 B2B 企业想要充分利用新的跨境和电子商务机会，他们需要开始适应不断变化的购买行为。特别是随着即将到来的一代成为 B2B决策者，他们正在推动该行业的数字化。B2B 客户体验必须与数字 B2C体验更加一致。作为国际电子商务专家，我们拥有知识和洞察力来支持企业适应不断发生的变化并充分发挥其潜力，”全球销售计划和全球电子商务副总裁Leendert van Delft 说。
DHL Express 正在投资以继续满足客户的高需求
2020 年，DHL Express 为其全球客户（B2C 和 B2B）交付了 4.84 亿件货物，每天比 2019 年增加约9%。为了适应其网络的显着增长，DHL Express 每年继续投资超过10 亿欧元在全球新建的设施，以增加其分拣能力（自 2013年以来增长 65%），雇用新员工（同比增长 10,000 人）并为其机队增加新的货机（同比增长 20 个单位）。在此背景下，DHLExpress近宣布再购买八架 B777 宽体货机，并与 Smartlynx Malta 建立合作伙伴关系，为其机队增加两架空客A321。通过这些措施，DHL Express 确保其全球客户可以从全球
