抖音上有很多直 播带货达人,我们可以点击某一个达人的橱窗,就会看到如上图所示页面:
位于抖音账号名称的下一栏就是带货***!
抖音小店带货***的含义是 :抖音平台基于达人历史分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算;
反映达人带货商品靠谱程度,满分5分即5颗星,为高星级,星级越高,带货好处越多。5星为高星级,影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高。
影响流量获取:星星越多,流量获得机会越高
活动资格:未来带货***可能作为平台活动报名资格的组成部分,很多主播因为较低的带货口碑已经被限流了
更具体的抖音小店带货***评定原则、各项指标如下:
我们可以看到,抖音小店带货***的评定指标有物流好评率、平均揽收时长、平均物流到货时长、服务好评率、消费者负向反馈率、投诉率、纠缠商责率,M一次平均回复时长、IM3分钟平均回复率、平均售中退款时长,仅退款自主完结时长,平均售后退款时长,退货退款自主完结时长等等!
综合来讲,抖音小店带货***提高,必须要注意提高用户的好评率、客服的售后服务、发货速度及客服服务速度等。
1、商品质量要好
为了提高好评率,商品质量就要过关,选择的商品带货,不仅粉 丝爱买,物美价廉的商品从源头上就减少了差评的产生!
2、不要过度宣传
主播在直 播间宣传商品的时候,切忌不要夸大虚假宣传 !
比如宣传抗皱产品,宣传一抹皱纹就平了,这种明显夸大的虚假宣传,很容易受到平台处罚;
产品宣传尽量实事求是,避免粉 丝因期待过高,有过高的心理预期,结果买回来的商品不符合心理预期,而给差评!
从而影响商品好评率,影响自己的带货*** !
3、发货速度和喜服响应速度尽可能快 !
商品后,一定要注意尽量有条件的当天发货,实在不行直 播间就要说清楚什么时候发货!
有问题客服也要及时响应,随叫随到,保证用户的问题及时解决,这样一来用户也就不会轻易给差评!
想要提高抖音小店带货***,一定要注意一个重点,就是千万不要让用户给你商品差评!
遇到了差评一定要及时解决,否则很容易降低自己的抖音小店带货***!