问:如何理解抖音小店违规处理的“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”?
答:
情节轻微:商家发布少量非约定商品,商品无销量或销量较少,未对消费者和平台产生实质影响。
情节一般:商家多次/恶意发布非约定商品或发布的非约定商品涉及高危品类,但未对消费者和平台产生恶劣影响。
情节严重:商家发布/售卖的非约定商品,导致消费者大量投诉或对消费者造成了人身/财产损害。
情节特别严重:商家履次发布/售卖非约定商品、或单次违规商品数量较大、或对消费者造成严重人身/财产损害、或对平台产生重大舆情或监管风险。