《一》、DSR在一个考核周期内分数需大于等于“4分”;
DSR在考核周期内分数小于“4分”的,网站将有权利按照《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店面终止合作
1.1 店铺评分
1.1.1 店铺评分(以下称“店铺评分”或“DSR”)组成
1)DSR考核周期:前1天至前60日内的信息。
2)DSR包括三个要素:宝贝描述相符合评分;商家服务心态评分;物流配送服务评分。
3)DSR分数组成:1分至5分,低1分,高5分。
《二》、抖店得分天天都降低得话,可以采用下列对策:
1、提升发货速度,好能确保当日送货,尽早填完物流详情。
2、提升服务质量,顾客确认收货后时长联系对方,了解产品状况,搞好售后维修服务。
3、提升宝贝描述,不要过分夸大宣传,搞好友情提示。
4、清除出现异常点评,例如差评、同行竞争情况等,汇总后提交给抖音视频开展投诉。
5、创建店铺评分变化报表,实时检测,发现的问题尽快解决。
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