与传统电子政务相比，“智慧”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本等特征。一般来说，“智慧”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域。在斑马线安装传感器，当老人、残疾人或小孩过马路时，智能交通系统就能感知，适当延长红灯时间，保证这些人顺利通过。网站为民众提供场景式服务，引导民众办理有关事项。智能办公系统集成了知识库，使公务员方便查询政策法规、办事流程等，分享他人的工作经验。
把经济运行情况、社会管理情况等形象地呈现在领导干部面前，使他们可以像开汽车一样驾驭所赋予的本地区、本部门职责。智能化的移动系统可以根据人员需求自动调取有关材料，智慧政务方案，生成罚单，方便人员执行公务。智能办公在智能办公方面，采用人工智能、知识管理、移动互联网等手段，将传统办公自动化（OA）系统改造成为智能办公系统。
智能办公系统对公务员的办公行为有记忆功能，能够根据公务员的职责、偏好、使用频率等，对用户界面、系统功能等进行自动优化。在斑马线安装传感器，智慧政务，当老人、残疾人或小孩过马路时，智能交通系统就能感知，适当延长红灯时间，智慧政务平台，保证这些人顺利通过。网站为民众提供场景式服务，引导民众办理有关事项。智能服务在智能服务方面，能够自动感知、预测民众所需的服务，为民众提供个性化的服务。例如，如果某个市民想去某地，智能交通系统可以根据交通情况选择一条优线路，并给市民实时导航。
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