抖音小店---又有新变化了 !
抖音小店---更新,意味着我们在维护店铺的时候,侧重点也需要有所调整。如果你不想因为---影响店铺权重和流量,那么下面的内容一定要好好看。
新版的商家---,有五大核心变化,包含在商品、物流以及服务三大板块汇总.
我们先说核心变化,然后再说应对方法
1、商品---考核指标变化
商品---考核维度由原来的商品差评率和品退率改为了近90天内的商品基础分和综合负反馈注意看,商品基础分,考核的是主图维度中的画风,以及属性维度中的导购信息的达标率。
而综合负反馈则包含了差评率和品退,以及评价的负反馈
评价负反馈是什么意思呢 ?
就是如果买家给你好评了,但是评价的内容说商品质量有问题,也同样会减少商品---的。所以为了避免这些问题,一定把好商品质量关
物流---考核指标
物流---的考核内容里,多了一个物流品退率
意思就是如果买家选择退货,原因是因为物流问题导致的退货,退款的订单,比如缺货、未按约定时间发货、超时发货等,现在都会影响你的店铺评分。
需要注意的是,这个物流品退和商品品退不一样。
商品品退影影响的是商品---,物流品退影影响的是物流---要避免物流品退,好的办法就是按时发货,跟踪处理物流异常的订单.
3、服务---考核指标变化
服务---里,新增了IM不满意率